Establecer objetivos es un paso fundamental en cualquier estrategia y también lo es en una estrategia de marketing digital. Para la definición de los objetivos de marketing digital, se puede hacer referencia a diferentes marcos. El modelo de las 5 S ayuda a centrarse en el objetivo principal de la estrategia de marketing.
Vender : captación y fidelización de nuevos clientes, up-selling, cross-selling, desarrollo de negocio, aumento de ventas.
Serves : servir al cliente para mejorar su experiencia.
Sizzle : aumentar la participación, el compromiso del cliente
Hablar : dialogar con los clientes.
Ahorro : mejora de la eficiencia de las actividades de marketing.
Definir el objetivo principal permite diseñar las estrategias, es decir, la secuencia de decisiones, recursos, actividades capaces de lograrlo.
Cada objetivo es multidimensional, englobando diversas declinaciones posibles, según el momento y la fase de ejecución de la estrategia.
Volumen : por ejemplo, el volumen de visitantes únicos, sesiones en un sitio web durante un período determinado. Por supuesto, en igualdad de condiciones, el objetivo suele ser maximizar el número de visitas.
Calidad: de las visitas a un sitio web, no solo se mide la cantidad, sino también la calidad, representada por ejemplo por la tasa de rebote, la duración de la visita, es decir, el tiempo medio de la sesión, la profundidad de la visita, es decir, la media número de páginas visitadas por sesión, fuentes de tráfico (el tráfico orgánico tiende a tener un valor más alto que el tráfico pagado), cuánto tráfico consiste en usuarios objetivo, etc. En condiciones normales se perseguirá la minimización de la tasa de rebote, una mayor incidencia de los canales de adquisición preferentes y obviamente del target. En cuanto a la profundidad y duración media de las visitas, no se dice que maximizar estos valores sea algo positivo: obviamente depende del objetivo del sitio web o de la página individual.
Valor : el valor del single puede variar, dependiendo del objetivo, la transacción potencial o el tipo de contacto generado. Medir el valor de las visitas individuales y, en perspectiva, de los leads recopilados (es decir, contactos perfilados de los propios usuarios), o clientes, es sin duda uno de los principales objetivos de los especialistas en marketing. Nuevamente, en condiciones normales, cuanto mayor sea el valor de una sola visita, mejor.
Costo : El costo de adquirir una visita. Muy sencillo en el caso del tráfico procedente de campañas de pago, en las que el coste de la visita se mide a través del CPC, es decir, el coste por cada clic en el enlace que lleva tráfico al sitio, calculado como el cociente entre la inversión en el anuncio y el número de clics obtenidos del propio anuncio. Haz clic aquí en Agencia de Marketing Digital en Argentina